李星毅:業務分析,成為解決問題的專家

2020-04-30 22:11:21

來源:CIO時代網

      2020年4月28日,由CIO時代學院主辦,CIO時代APP承辦的“2020中國信息技術人才網絡招聘會暨新技術與新人才高峰論壇”成功舉辦。本次論壇上國際信息科學考試學會(EXIN)業務分析認證培訓授權講師李星毅分享了題為《業務分析-成為解決問題的業務分析師》的主題演講。以下為精彩演講實錄:
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李星毅
EXIN業務分析認證培訓授權講師

      大家好,很高興有機會做這次業務分析的分享,我把這個題目取名為《業務分析-成為解決問題的專家》,在這個題目里,體現三個核心關鍵詞:業務分析、解決問題和專家。

     “業務分析”課程范疇
      第一個是戰略分析以及定義,第二個是IT系統分析,第三個是業務分析。在這里想著重突出下第二點:IT系統分析,也是本門課程的特點,它對整個技術的能力,以及IT技術的趨勢把握,要求還是比較高的,也是目前國內現階段發展一個特點。以今日頭條為例,能把握國內移動互聯網剛起步的趨勢,陸續推出今日頭條APP、抖音短視頻等一系列產品,成為改變國內互聯網格局的一家創新公司。
      分析業務,要能看到技術的本質以及新的技術出現,對行業的影響以及它的發展趨勢。要能夠清晰地定義業務問題。要做好業務分析,包括咨詢行業,首先是要學會提問,這很重要。第二要能夠清晰地定義問題,問題的本質是什么?要把問題定義好。
      分析師的職責。怎么去做調研?有幾種方法?比較常用的,一類是定量分析的方法,一類是定性分析的方法。做業務分析要了解用戶,可以通過問卷調研、電話訪談、或者通過座談,這些都是調研的方法。方法大家都知道,每個方法要用好,是有技巧的。如果使用的方法不當,或者不知道這里面的坑的話,很容易得的結果可能跟實際情況是截然相反的,要正確使用調研的方法。

      本門課程五個特點
      特點1:體系全面。本課程的內容是非常成體系的。課程內容包括:第一是業務分析的概況;第二是業務分析師的能力要求;第三點是戰略分析;第四是業務分析流程模型;第五是調查的方法;第六是利益相關者分析和管理;第七是業務流程建模;第八是定義解決方案;第九是商業財務分析;第十是需求管理。
      特點2:深入講透。對于課程的一些核心知識點和關鍵點,需要把它深入講透。舉個例子,做戰略分析的時候,課程涉及到SWOT分析法,雖然是這么一個很簡單的四宮格,但是真正要把他的這種細節以及注意事項要講好,是非常不容易的。要做SO、ST、WO、WT四個維度的分析。要講清楚SWOT模型含義、分析步驟、具體案例演練等?!丁?br />       特點3:延深拓展。作為一位業務分析師,對自己要有更高的要求。以戰略分析這章內容為例,除了課程涉及到的內容,有余力可以深入學習、研究相關的內容?!稇鹇怨芾怼?、明茨伯格的《戰略歷程》、艾·里斯和杰克·特勞特合著的《定位》、《商戰》、《22條商規》都是非常經典的書籍。我們也可以分析互聯網一些大廠:騰訊、阿里、百度、小米的經典戰略案例。
      特點4:提煉方法。業務分析底層代碼體現的是思維方法,要有比較好的抽象能力和方法總結的能力。對于抽象能力,本課程講到了很多模型:POPIT模型、OSCAR、7-S模型、PEST分析模型,這些模型體現了高度的抽象能力。做業務分析要掌握的方法和思維:金字塔原理、精益迭代、識別數字謊言、權衡利弊。
      特點5:切磋交流。課堂上的同學們都來自各行各業,大家基于一個案例做分析,是一個很好的交流機會。大家都是基于自身的企業,應用分析的方法,了解相同的分析方法在不同行業的應用,可以開拓大家的思路。
      最后用一句話做總結,成為你自己。分為3個維度,第一,掌握任何一門技能或者知識,“知道”這個事情其實不重要,重要的是在于“實踐”。第二,每個人都有自己的個性和長處,也有自己短處。在企業里面最重要的是發揮自己的長處,要對自己非常了解。第三,以業務分析舉例,為了把業務分析學好,能夠融會貫通,形成自己的特色,內化自己獨特的一些思維方式。這樣一步一步往前走,成就自己。




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