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人工智能對營銷行業將產生顛覆性的影響

2020-05-08 16:40:07  來源:企業網D1Net

摘要:大數據和人工智能市場如今正在蓬勃發展。根據調研機構最近進行的一項預測,在未來五年內,這兩種技術的全球市場價值將達到2290億美元。
關鍵詞: 人工智能 營銷
  隨著越來越多的企業競相開發和利用其潛在能力,人工智能正在顛覆營銷行業。
 
  大數據和人工智能市場如今正在蓬勃發展。根據調研機構最近進行的一項預測,在未來五年內,這兩種技術的全球市場價值將達到2290億美元。
 
  實施人工智能的行業有很多好處。醫療、金融、通信、零售商,甚至藝術機構都在利用這項技術。在市場營銷行業,人工智能正在徹底改變企業使用數據、與客戶互動,以及擴大影響力的方式。
 
  West Realty Advisors房地產顧問公司創始人James Paine整理了一份案例研究清單,這些案例涉及使用大數據和人工智能技術為其營銷活動獲取更多價值的企業。其中一些企業使用人工智能來提高廣告的針對性,策劃更高質量的內容,并使用機器驅動的營銷分析。
 
  以下對使用人工智能來促進其數字營銷工作的一些用例和公司進行了探討。
 
  分析消費者行為
 
  由于使用龐大的數據點和多個平臺,使用大數據分析消費者行為的企業面臨著嚴峻的挑戰。
 
  這些數據平臺可以收集和編譯所有不同類型的分析數據。通過使用這些信息,營銷公司希望創建有用的買方角色,并建立具有與用戶共鳴的新鮮內容以及吸引他們的定制銷售渠道。
 
  在數據驅動的方法中有效地使用人工智能,可以讓企業定制他們的用戶體驗并產生更多的收入。
 
  通過使用人工智能技術,營銷和零售公司已經從出售預定商品清單發展到為每個在線訪客提供定制的購物體驗。
 
  亞馬遜公司展示了他們對人工智能的使用,為每一個購物者精心挑選與他們相關的產品。亞馬遜公司希望通過創造量身定制的購物體驗,幫助新客戶進行首次購買,或者幫助回頭客找到他們正在尋找的商品,并增加他們在線購物的數量。
 
  用人工智能進行品牌設計
 
  在數字營銷領域,人工智能的發展最令人驚訝的是人工智能設計的興起。Tailor Brands等公司正在使用人工智能為中小企業創建品牌和標志設計資產。這些人工智能算法理解用戶的輸入,根據這些偏好和需求創建視覺上令人驚嘆的設計。
 
  這項創新的人工智能技術正在顛覆設計界,因為數字營銷人員現在可以在幾分鐘內獲得數百種獨特的設計和開發所有必需的品牌資產,從而消除了對品牌代理和平面設計師的需求。
 
  語音識別
 
  據估計,到2023年,全球將有80億臺數字語音輔助設備。而2018年只有25億臺。
 
  許多全球領先的營銷和通信商都在全面采用語音識別技術,如亞馬遜公司的Alexa 音箱、谷歌公司的語音助理、微軟的Cortana和蘋果的Siri。
 
  語音識別技術在當前狀態下最顯著的缺點之一是,每家公司的人工智能技術依賴于各自的生態系統。直到Aiqudo公司開發出一款能夠與Alexa音箱和其他語音助手集成的應用程序,從而有效地打破了生態系統的壁壘。
 
  目前,營銷界主要關注基于文本的營銷,如電子郵件、廣告和內容營銷。隨著語音識別設備和用戶數量的增加,隨著企業通過語音而不是如今的傳統方法轉向市場營銷,那么是否會有一個轉折點?
 
  人工智能聊天機器人
 
  人工智能技術最顯著的突破之一發生在人工智能學會處理語言,以及理解單詞背后的含義——語義識別。
 
  人工智能語言技能的這一飛躍使企業能夠采用人工智能技術的客戶服務機器人,幫助為客戶提供更好的體驗。
 
  人性化的客戶服務提供的一對一體驗既是最大的優勢,也是最大的劣勢,因為需要幫助的客戶需要即時幫助。但是,隨著在線流量的增加,企業很難保持一致的服務水平,尤其是在高峰時段(例如假期和維持全天候服務)面臨的挑戰。
 
  最初,聊天機器人用于篩選需要幫助的客戶,其方法是提供預定的問題列表以幫助解決客戶問題,如果問題仍未解決,則將問題上報給人工客服。
 
  但有了最新的技術,人工智能聊天機器人可以從語義上理解客戶的需求,并為他們提供幫助。許多公司都接受了這項服務,不僅可以通過其網站提供此服務,還可以通過諸如WhatsApp和Facebook Messenger的流行消息應用程序來提供該服務。
 
  人工智能可以運行數字廣告
 
  隨著越來越多的營銷人員推銷他們的產品和服務,以及Facebook、Instagram和Twitter等社交媒體平臺允許營銷人員更加關注特定受眾,估計數字廣告支出每年都會增加。
 
  大多數廣告平臺通常會分析所有用戶的人口統計信息,如年齡、性別、位置等話題。有時甚至是他們的社會關系,他們這樣做是為了向用戶展示最相關的廣告。
 
  傳統上,營銷人員會根據個人需求組織、定位和運行廣告,但隨著像albert這樣的人工智能營銷平臺的興起,他們現在能夠自動完成這些任務。這些新的人工智能算法可以實時學習和適應,提高數字營銷的投資回報率。
 
  人工智能正在對市場營銷領域產生巨大影響
 
  顯然,人工智能可以使許多不同行業的許多企業受益。這項技術不斷發展,投資人工智能的公司數量也在快速增長。它也變得越來越容易訪問,這意味著越來越多的公司將使用人工智能來改變和改進他們的數字營銷戰略。
 
  而那些沒有考慮過使用人工智能的企業領導者應該研究使其受益并發展品牌的多種方式。

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責編:zhangwenwen
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