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AI賦能營銷創新,易聊科技榮獲“最佳技術驅動營銷獎”

2019-12-19 16:33:47  來源:互聯網

摘要:在移動互聯網時代,數據信息呈爆發式增長,碎片化信息令數據挖掘效率逐漸低下
關鍵詞: AI
在移動互聯網時代,數據信息呈爆發式增長,碎片化信息令數據挖掘效率逐漸低下,傳統、粗放式的營銷不僅轉化成效較差,更無形中增加了企業成本。近日,主題為“變革、創新與增長”的“2019中國數字化營銷大會暨頒獎典禮“在成都圓滿落幕。頒獎典禮上,易聊科技憑借先進的AI算法和技術創新、落地可見的營銷轉化效果以及成熟的商業案例,獲得大會評選委員會的一致認可,一舉斬獲 “2019數字化營銷金牛獎——最佳技術驅動營銷獎”。

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“2019數字化營銷金牛獎”的評選由PR人、錦囊專家、北京大學光華管理學院、上海交通大學安泰管理學院等權威單位聯合全國20多家營銷組織機構、行業協會共同發起,致力尋求數字化時代的營銷革新,探索營銷領域的新方向。獎項經過50多位營銷專家、7萬多名行業大咖的專業評審、投票,最終從500多個案例中遴選出34個在營銷細分領域擁有杰出表現的企業(個人)進行鼓勵和表彰,展現他們在數字化新時代營銷領域的無限可能。此次頒獎典禮上,除易聊科技外,同時獲得“最佳技術驅動營銷獎”獎項的還有北京百度網訊科技有限公司、商派軟件有限公司。

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近兩年隨著AI技術的應用落地,推動了傳統營銷的加速變革,AI客服機器人在售前營銷環節的應用已屢見不鮮。但售前咨詢作為企業營銷轉化的咽喉環節,傳統被動式問答的AI客服機器人雖能夠節省部分人力,卻并不能解決企業的營銷轉化和增長效率問題。作為智能客服領域的創新者,易聊科技推出了國內首款針對售前營銷場景且可實際落地應用的EachBot AI客服機器人,率先啟動了一個數百億規模的智能客服機器人市場,并作為一個創新品類客服機器人實現了為企業助營銷、增效益、降成本的全新商業價值。

 

EachBot AI客服機器人應用最先進的大數據平臺及引擎,擁有強大知識圖譜,行業知識庫覆蓋率超98%。易聊科技的技術團隊在國外成熟算法的基礎上,結合售前營銷的特殊場景進行融合創新,在機器學習、意圖識別、答案抽取方面實現技術提升,在算法調優、場景設計遷移、多輪對話等方面實現自主研發創新,保證了EachBot AI客服機器人能夠適用于售前營銷場景,并以數百家客戶的商用效果證明了產品的適用性。目前,在醫療、教育行業已深受客戶信賴,根據易聊統計的客戶實際使用數據顯示,應用EachBot AI客服機器人后,平均能夠提升5%-60%的轉化,有效降低至少80%的人力成本。

 

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易聊科技的產品負責人談到:“很多服務型行業例如醫療、醫美等在營銷推廣中白天和夜間的人力配比往往失衡,更注重白天的運營而忽略夜間流量。這種情況一方面是因為夜間值守人力不足,另一方面長期值班也會導致工作效率較低和負面情緒的累積,從而造成流量轉化效果不好。而易聊的AI客服機器人不僅可以實現24小時獨立接待從而替代值班人員,還能一直保持優秀的接待水平,高效提升獲客轉化。我們最近測試的一家客戶反饋——EachBot AI機器人的轉化成績高達75%,超過了很多接待部門網咨的水平。”

 

據悉,易聊科技一直深耕智能客服領域,技術團隊擁有15年IM成熟研發經驗,多名核心技術成員在AI工程的研發和落地上具備豐富經驗與操盤能力。其研發的“Easyliao”在線客服工具是國內為數不多的完善產品,擁有數百項功能、百萬行代碼,能夠完美應對前端訪客、中間客服團隊、后端管理人員三方通訊、數據分析、客服管理等需求,為企業的營銷、管理進行雙重賦能。

 

目前,易聊科技已經為醫療、教育、金融、電商等行業諸多頭部客戶,如首大耳鼻喉醫院、學大教育、藝星集團、美萊集團提供服務,合作企業近千家。2019年,易聊科技開始進入發展快車道,營收較2018年已實現了10倍以上的高速增長,產品落地應用和市場增長方面的驗證均獲成功。


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責編:wuqiuying
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